深圳市商業聯合會信用承諾制度

第一條 目的

為進一步加強行業自律，促進本行業健康發展，提高行業整體信用水平，促進行業健康、有序發展，提升全體會員誠信信用意識和道德水準，樹立誠信為本，信譽至上的風尚，弘揚中華傳統優秀文化，維護商會和企業的聲譽，樹立良好社會形象，特制訂本信用承諾制度。

第二條 適用范圍

本制度適用于本協會所有會員單位及其從業人員。

第三條  基本原則

商會信用承諾制度的基本原則是:自愿、平等、守法、公平、誠信。

遵守法律法規：會員單位應嚴格遵守國家法律法規，尊重社會公德。

誠實守信：會員單位應誠實經營，守信用，樹立良好行業形象。

公平競爭：會員單位應公平競爭，反對不正當競爭行為。

信息透明：會員單位應保證信息披露的透明度，維護消費者權益。

第四條  信用承諾制度的形式

會員單位應嚴格遵守合同約定，不得無故違約。本信用承諾制度實行公開的原則，向社會、公眾及媒體公開。利用自有媒體、商會網站、微信群向會員和公眾公開。

第五條 信用承諾內容

1、嚴格遵守商會《章程》、《會員自律公約》和商會其它的規章制度。

2、依法辦理企業登記注冊，提供資料均合法、真實、準確和有效。

3、嚴格遵守國家法律、法規和政策規定，依法從事生產經營活動，自覺維護市場正常秩序。

4、嚴格按照自主品牌的要求，不轉借企業資質證書和營業執照，不弄虛作假，嚴把生產技術質量關。

5、自我約束、自我管理、守合同、重信用、不制假售假、不商標侵權、不虛假宣傳、不違約毀約、不惡意逃債、不偷稅漏稅、不價格欺詐和不不正當競爭。

6、嚴格安全生產和安全操作規程，堅決杜絕違章指揮和不安全作業行為，防止各種事故發生。

7、堅持以“誠信為本，質量為根，顧客至上”的理念，守法誠信，確保社會、市場和客戶滿意。

8、堅持公開、公正、公平的原則參與市場競爭，不以行賄、回扣、串標等違法行為獲取業務和客戶。

9、關心愛護員工，為員工提供良好的生產條件和生活環境，自覺維護員工的合法權益。

10、自覺接受政府、行業組織、社會公眾、新聞輿論的監督，積極履行社會責任。發生違法失信行為，依照法律、法規規定接受行政執法部門給予的行政處罰，并依法承擔責任。

第六條 誠信信用承諾的措施

1、開展對會員教育，普及誠信信用承諾知識，認清誠信承諾的價值，自覺履行承諾制度。

2、及時處理誠信承諾發生的現象，并向相關部門和責任人采取措施進行補救式服務。把影響降至最低限度。

3、在誠信信用承諾中，社會和公眾滿意率達到98%以上。

4、把誠信信用承諾列入年終考核內容，實行一票否決制。發生誠信問題的，不得評為優秀會員。

5、發生誠信問題，要向社會公開道歉承擔相應的責任。

第七條 信息披露

本協會會員單位應遵守信息真實性和及時性、真實性：會員單位應確保披露信息的真實性，不得隱瞞或提供虛假信息。及時性：會員單位應及時更新披露信息，確保信息的時效性。

第八條 信用評價體系

本協會建立信用評價體系，對會員單位的信用狀況進行定期評估。評價結果作為信用激勵與懲戒的依據。

第九條 信用監督

本協會設立信用監督小組，負責監督會員單位的信用狀況。并接受社會公眾的監督和投訴。

第十條 信用激勵

對信用評級高的會員單位將在行業內進行廣泛宣傳，提升其品牌影響力。

第十一條 信用懲戒

對違反信用承諾的會員單位，本協會將給予警告。嚴重違規者，將按照相關要求進行官網公示通報，直至取消會員資格。

第十二條 實施細則

本協會制定具體的實施細則，明確信用承諾的具體要求和操作流程。定期對實施情況進行評估和調整。

第十三條 制度修訂

本制度可根據行業發展和法律法規的變化進行適時修訂。

第十四條 解釋權

本制度的最終解釋權歸行業協會所有。

第十五條 附則

本制度自發布之日起生效。